Garantia, Trocas e Devoluções

1. Manuais Técnicos Digitais (Direito de Arrependimento)

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico:

• O consumidor pode solicitar o cancelamento e reembolso integral da compra de manuais digitais no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da aprovação da compra.
• Caso o arquivo digital já tenha sido integralmente baixado e consumido, o reembolso poderá ser condicionado à análise de boa-fé e verificação de logs de acesso aos servidores.
• Ao ser processado o estorno ou reembolso, o acesso ao manual no portal Minha Conta é automaticamente revogado pelo sistema.

2. Peças Físicas (Compradas na Nuvemshop / stockes.com.br)

Para todas as peças físicas fabricadas e comercializadas pela Stockes:

• Garantia de Fabricação: Todas as nossas peças e carcaças usinadas em alumínio possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação ou usinagem.
• Módulos Eletrônicos (TCM/ECU) e Solenoides: Módulos novos e testados em bancada contam com garantia de funcionamento conforme especificado na página de cada produto na loja. A garantia não cobre queima por curto-circuito no chicote do veículo ou sobretensão.
• Trocas e Devoluções de Peças Físicas: Devem ser solicitadas diretamente através do canal de atendimento ou pelo portal da loja oficial stockes.com.br.

3. Como Solicitar Suporte ou Reembolso

Para acionar a garantia ou solicitar cancelamento de compra, entre em contato com nosso time com o número do pedido ou CPF do titular: