1. Introdução
Na Stockes Peças e Construção, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Oferecemos uma Política de Reembolso e Devoluções que garante o direito de arrependimento e devolução do dinheiro em até 3 dias após a compra de eBooks de manuais de reparos automotivos.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do valor pago no prazo de até 3 dias corridos, contados a partir da data da compra do eBook.
3. Condições para Reembolso
Para ser elegível ao reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 3 dias corridos após a compra.
- O eBook não deve ter sido integralmente lido ou utilizado de forma significativa.
4. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:
- Envie uma Solicitação: Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail adm@stockespecas.com.br ou pelo telefone +55 45 98419-0629, informando o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
- Aguarde a Confirmação: Nossa equipe analisará sua solicitação e, se todas as condições forem atendidas, processará o reembolso em até 5 dias úteis.
5. Processamento do Reembolso
- Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- Prazo para Reembolso: Após a aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O prazo para o valor ser creditado na sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira.
6. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco:
- E-mail: adm@stockespecas.com.br
- Telefone: +55 45 98419-0629
- Endereço: Av. 24 de Outubro, 3820 – Florença, Medianeira – PR, 85884-000