Política de Reembolso
1. Introdução
Na Stockes Peças, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Trabalhamos continuamente para oferecer serviços de marketing de alta qualidade para mecânicas. No entanto, entendemos que podem surgir situações onde um reembolso seja necessário. Esta Política de Reembolso estabelece os termos e condições sob os quais você, como cliente, pode solicitar um reembolso.
2. Elegibilidade para Reembolso
2.1 Insatisfação com o Serviço
Se você não estiver satisfeito com os resultados dos nossos serviços de marketing, poderá solicitar um reembolso parcial ou total, desde que a solicitação seja feita dentro de 30 dias após o início da campanha.
2.2 Cancelamento Antes do Início da Campanha
Se a campanha de marketing ainda não tiver sido iniciada, você poderá cancelar o serviço e solicitar um reembolso completo, menos quaisquer taxas administrativas aplicáveis.
2.3 Serviços Parciais
Se apenas parte do serviço contratado foi concluída no momento do pedido de cancelamento, o reembolso será proporcional à parte não realizada do serviço, descontando-se os custos já incorridos.
2.4 Casos de Força Maior
Em situações onde a execução do serviço é impossibilitada por motivos de força maior, tais como desastres naturais, problemas técnicos incontroláveis, ou outros eventos fora do nosso controle, analisaremos caso a caso para determinar a elegibilidade para reembolso.
3. Processamento de Reembolsos
3.1 Solicitação de Reembolso
Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone]. Você deverá fornecer todos os detalhes do serviço contratado e os motivos da solicitação.
3.2 Avaliação da Solicitação
Após o recebimento da sua solicitação, faremos uma avaliação interna para determinar a elegibilidade para o reembolso, que será comunicada a você dentro de 7 dias úteis.
3.3 Prazo para Recebimento do Reembolso
Uma vez aprovado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra. O prazo para o recebimento do valor pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira, mas geralmente ocorre entre 5 a 10 dias úteis.
4. Exceções
4.1 Serviços não reembolsáveis
Certos serviços e produtos digitais podem não ser elegíveis para reembolso. Estes incluem, mas não se limitam a:
- Custos administrativos e taxas de configuração.
- Serviços que já foram completamente executados e aprovados pelo cliente.
- Consultorias personalizadas, cujos resultados foram previamente acordados e aceitos.
4.2 Mudanças na Política de Reembolso
Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
5. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a nossa Política de Reembolso, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente:
- E-mail: adm@stockespecas.com.br
- Telefone: 45 984190629
- Endereço: Av. 24 de Outubro, 3820 – Florença, Medianeira – PR, 85884-000